1. Trang chủ
  2. BLOG Hữu Ích
  3. Dịch Vụ Bảo Hành & Sửa Chữa Máy Ảnh tại Thanh Mai Store – Minh Bạch, Uy Tín, Nhanh Chóng

Dịch Vụ Bảo Hành & Sửa Chữa Máy Ảnh tại Thanh Mai Store – Minh Bạch, Uy Tín, Nhanh Chóng

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị nhiếp ảnh và công nghệ, Thanh Mai Store là địa chỉ uy tín tại TP.HCM chuyên sửa chữa, bảo hành và cung cấp linh kiện máy ảnh, ống kính, phụ kiện công nghệ chính hãng.

Thanh Mai Store hiểu rằng, mỗi chiếc máy ảnh hay ống kính đều là “người bạn đồng hành” quan trọng của nhiếp ảnh gia, vì vậy việc bảo hành và sửa chữa minh bạch, nhanh chóng là yếu tố then chốt giúp khách hàng yên tâm.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ:

  • Quy trình tiếp nhận và sửa chữa máy ảnh tại Thanh Mai Store

  • Mẫu phiếu bảo hành/sửa chữa được sử dụng

  • Thời gian và chi phí sửa chữa/bảo hành

  • Thông tin hotline và kênh hỗ trợ khách hàng.

Phiếu sửa chữa và bảo hành tại Thanh Mai Store

Để đảm bảo minh bạch, rõ ràng và chuyên nghiệp trong toàn bộ quá trình tiếp nhận – sửa chữa – bàn giao thiết bị, Thanh Mai Store luôn lập phiếu sửa chữa hoặc phiếu bảo hành cho mỗi sản phẩm khi khách hàng mang đến cửa hàng.

1. Phiếu được lập khi tiếp nhận máy

Ngay sau khi nhân viên kỹ thuật kiểm tra tình trạng thiết bị, phiếu sửa chữa/bảo hành sẽ được lập và giao cho khách hàng một liên. Phiếu này đóng vai trò biên nhận chính thức, xác nhận thiết bị của khách hàng đã được tiếp nhận để tiến hành sửa chữa hoặc gửi hãng bảo hành.

Trên phiếu thể hiện đầy đủ:

  • Thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ...)

  • Tên thiết bị, model, số serial

  • Tình trạng hiện tại và mô tả lỗi ban đầu

  • Phụ kiện đi kèm (pin, sạc, thẻ nhớ, dây đeo, v.v.)

  • Ngày tiếp nhận & thời gian dự kiến hoàn tất

  • Chữ ký xác nhận của nhân viên tiếp nhận.

https://thanhmaistore.vn/

Phiếu tiếp nhận Sửa chữa/Bảo hành sản phẩm.

2. Tác dụng của phiếu sửa chữa/bảo hành

  • Là căn cứ đối chiếu khi nhận lại thiết bị, đảm bảo tính minh bạch.

  • Giúp khách hàng nắm rõ quy trình và trách nhiệm giữa hai bên.

  • Là cơ sở để bảo hành hoặc khiếu nại nếu phát sinh sau khi nhận máy.

  • Mọi thông tin và tình trạng máy đều được ghi nhận rõ ràng, tránh nhầm lẫn.

3. Khi đến nhận máy – nhớ mang theo phiếu

Khi nhận được thông báo thiết bị đã sửa xong hoặc hoàn tất bảo hành, khách hàng cần mang theo phiếu sửa chữa/bảo hành đến cửa hàng. Nhân viên sẽ đối chiếu thông tin trên phiếu và trao lại máy để khách kiểm tra thực tế.

Sau khi khách xác nhận thiết bị hoạt động ổn định, thanh toán chi phí sửa chữa (nếu có) sẽ được tiến hành.

Quy trình nhận sửa chữa & bảo hành máy tại Thanh Mai Store

Tại Thanh Mai Store, chúng tôi áp dụng quy trình tiếp nhận và xử lý máy ảnh, ống kính, thiết bị công nghệ theo chuẩn chuyên nghiệp – minh bạch – nhanh chóng, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi gửi máy.

Bước 1: Tiếp nhận & kiểm tra tình trạng thiết bị

Khi khách hàng mang máy ảnh, ống kính hoặc thiết bị công nghệ đến, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra sơ bộ tình trạng hoạt động, ngoại hình và phụ kiện đi kèm.

Mọi thông tin đều được ghi nhận cụ thể để đảm bảo rõ ràng trong suốt quá trình xử lý.

Bước 2: Lập phiếu sửa chữa hoặc bảo hành

Sau khi kiểm tra, nhân viên sẽ lập phiếu sửa chữa/bảo hành, ghi đầy đủ thông tin thiết bị và khách hàng.

Khách hàng ký xác nhận phiếu và giữ một liên để đối chiếu khi nhận lại máy.

Bước 3: Phân loại – sửa chữa tại cửa hàng hoặc gửi hãng bảo hành

1. Nếu sửa chữa tại cửa hàng:

  • Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra chuyên sâu, đánh giá lỗi thực tế của thiết bị.
  • Trong nhiều trường hợp, chi phí chỉ có thể xác định chính xác sau khi quá trình sửa chữa được thực hiện, vì lúc đó mới phát hiện cụ thể máy bị lỗi gì, cần thay linh kiện nào. Sau khi có kết quả kiểm tra chi tiết, Thanh Mai Store sẽ liên hệ trực tiếp để báo giá và xác nhận với khách hàng trước khi hoàn tất sửa chữa.
  • Thời gian xử lý trung bình từ 2 tuần – 1 tháng, tùy vào tình trạng và mức độ hư hỏng của máy.

2. Nếu gửi hãng bảo hành:

  • Thanh Mai Store sẽ gửi máy trực tiếp đến hãng theo quy trình bảo hành chính hãng. 
  • Thời gian xử lý trung bình từ 1 – 3 tháng, tùy hãng và mức độ lỗi.
  • Ngay khi hãng hoàn tất, Thanh Mai Store sẽ chủ động liên hệ khách hàng để đến nhận máy.

Bước 4: Bàn giao thiết bị & hoàn tất thanh toán

Khi máy hoàn tất sửa chữa hoặc bảo hành, Thanh Mai Store sẽ thông báo qua điện thoại hoặc tin nhắn. Khách hàng mang theo phiếu sửa chữa/bảo hành đã được cấp, đưa cho nhân viên để đối chiếu.

Sau khi khách kiểm tra lại máy và xác nhận hoạt động ổn định, thanh toán chi phí (nếu có) sẽ được tiến hành.

Nhân viên sẽ tư vấn thêm cách bảo quản, vệ sinh và sử dụng thiết bị đúng cách để hạn chế lỗi, kéo dài tuổi thọ máy ảnh.

Hotline & hỗ trợ khách hàng

Để được tư vấn, hỗ trợ bảo hành hoặc sửa chữa máy ảnh nhanh chóng, khách hàng có thể liên hệ Thanh Mai Store qua các kênh sau:

☎️ Hotline bảo hành / sửa chữa: 0933.234.178

Các kênh hỗ trợ khác

Với quy trình sửa chữa và bảo hành chuyên nghiệp, phiếu tiếp nhận minh bạch và thời gian xử lý rõ ràng, Thanh Mai Store luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy cho mọi khách hàng.

Dù là sửa chữa máy ảnh, bảo hành ống kính, hay kiểm tra linh kiện, chúng tôi cam kết:

  • Minh bạch – Uy tín – Nhanh chóng

  • Báo giá rõ ràng trước khi sửa

  • Hỗ trợ tận tâm sau khi bàn giao thiết bị.

Nếu bạn đang cần sửa chữa hoặc bảo hành máy ảnh, hãy liên hệ ngay Thanh Mai Store qua hotline: 0933.234.178 hoặc ghé trực tiếp cửa hàng tại 112/19 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, TP.HCM để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.

 

Đăng kí nhận tin

Success Thêm vào giỏ hàng thành công